운영정책

운영정책

제1조 (목적)

1. 방치함대는 ㈜스카이문스테크놀로지(이하 '회사')가 서비스하는 게임으로, 본 운영정책에 따라 운영되고 있습니다. 회사는 원활한 서비스를 제공하고 회원을 보호하며 게임을 이용하면서 발생하는 문제에 대해 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 본 운영정책을 만들었습니다.

2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 게임 환경을 조성하며 안정된 게임 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다합니다.

3. 회사는 보다 안정적인 운영을 위해 수시로 운영정책을 추가, 변경, 삭제할 수 있으며, 추가, 변경, 삭제된 내용은 게임 공식 홈페이지나 회사에서 제공하는 커뮤니티 사이트(공식 SNS, 카페) 또는 애플리케이션을 통하여 공지합니다. 회원은 수시로 공지를 확인하시어 운영정책을 숙지하시기 바라며, 게임 이용 시 불이익을 당하지 않도록 주의해야 합니다.

4. 본 정책에서 규정하지 않은 사항은 ‘서비스 이용약관’을 따르고, 그 외 사항에 대해서는 관계법령 및 상 관례를 따릅니다.

제2조 (회원의 권리와 의무)

1. 회원의 권리

1) 회원은 회사에서 제공하는 게임 관련 각종 콘텐츠 및 서비스를 유상 또는 무상으로 받을 수 있습니다.

2) 회원은 게임 이용 간에 발생되는 문제로 인한 문의, 건의, 이의 제기 등을 회사에 할 수 있습니다.

3) 회원은 운영정책에 위배되는 행위를 한 다른 회원으로부터 피해를 보거나 원활한 게임 서비스를 이용하지 못하는 경우 회사에 조치를 취하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 서비스 이용약관 및 운영정책에 제공하는 기준에 의거하여 적절한 조치를 취합니다.

4) 회원은 게임 이용 시 발생하는 타인으로부터의 권리 침해, 기타 회사가 본 운영정책을 적용함에 따른 의문 사항에 대하여는 게임 내 고객센터를 통하여 문제사항에 대한 질의 및 해결 방법을 제공받을 수 있습니다.

2. 회원의 의무

1) 회원은 회사의 게임 서비스의 안정적인 운영을 저해하거나, 회사 게임 서비스를 이용하는 다른 회원의 권리를 침해하는 것으로 간주되는 회사의 서비스 이용약관, 운영정책, 관련 법령 및 일반적인 사회 통념에 반하는 행동을 하여서는 안 됩니다. 이로 인하여 발생하는 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 약관, 운영정책, 법령에 반하는 명백한 회원의 귀책사유로 발생하는 손해에 대하여 경우에 따라 회사는 소정의 민·형사상 책임을 물을 수 있으니, 위반 행위 등이 발생하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

2) 회원은 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애를 초래하는 행위를 할 수 없으며, 운영진의 상담 및 요청에 적극적으로 협조하여야 합니다.

3) 회원은 게임 이용 중 버그(Bug) 및 기타 문제점을 발견하였을 경우, 신속히 운영진에게 제보하여야 하며, 다른 회원에게 내용을 전달, 전송하여 회사 및 다른 회원에게 정신적, 경제적 침해를 야기하는 행위 또는 기타 악용행위를 할 수 없으며 이를 위반할 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

4) 게임 클라이언트 외 게임에 영향을 미치는 모든 불법 소프트웨어 및 하드웨어를 이용, 배포, 판매, 가공, 처분에 관여하는 행위가 적발될 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

5) 게임 서비스와 서비스가 포함하는 모든 정보는 회사에 소유권이 있으며, 회원은 서비스 기간 내에 이를 이용할 권한을 가집니다. 그러므로 게임 서비스를 이용하여 상업적 이익을 얻기 위한 행위를 하지 않아야 합니다.

6) 허위내용을 사실인 것처럼 유포하여 다른 회원에게 혼란을 야기하는 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.

7) 회원은 제6조(게임 이용제한 정책)의 이용제한 기준표가 명시하는 각 규정을 위반할 경우 게임 서비스이용제한 조치를 받을 수 있습니다.

제3조 (계정 관리의 의무)

1. 계정 및 개인정보 관리에 대한 관리 책임은 일차적으로 해당 회원에게 있습니다. 회원 본인의 관리 부주의, 고의적인 개인정보 및 계정의 공유, 양도 행위로 인하여 침해사고가 발생하는 경우 회사는 책임을 지지 않으며, 회원의 권리 보호를 위한 협조를 제한할 수 있습니다.

2. 회원은 제3자의 계정과 개인정보를 이용하여서는 안 됩니다. 해당 행위는 회사 이용약관 및 운영정책을 위반하는 행위인 동시에 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하는 행위로써 법이 정하는 바에 따라 형사 처벌 및 민사상의 손해배상책임을 질 수 있습니다.

3. 회사는 회원의 계정 또는 개인정보의 공유 및 거래는 어떠한 경우에도 인정하지 않습니다. 타인과의 계정 공유 혹은 캐릭터, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 회원의 이용 권한을 제한할 수 있습니다.

제4조 (이름에 대한 정책)

1. “이름”이란 회사에서 제공하는 게임 서비스에서 사용되는 계정, 닉네임, 단체(길드)명 등 회원이 선정하고 입력하는 모든 명칭을 의미합니다.

2. 원칙적으로 회원은 이름을 자유롭게 설정할 수 있습니다.

3. 제2항에도 불구하고 다음 각호의 이름은 사용이 제한되며, 회사는 해당 이름을 사전 경고 없이 변경할 수 있습니다. 또한 다음 각호의 이름을 사용하는 행위에 대해서는 제재가 적용될 수 있습니다.

1) 제3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름

2) 회사 및 회사 직원을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름

3) 게임 명, 게임 내 NPC 및 아이템 명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름

4) 욕설, 비속어, 음란성, 선정성, 사행성을 상징하거나 표방하는 내용을 포함한 이름

5) 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 이름

6) 특정 대상을 광고/홍보하는 내용이 포함된 이름

7) 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름

8) 선정적이고 음란하거나, 타인에게 선정적인 표현이라 판단될 수 있는 이름

9) 아이템/계정/게임머니 등을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 이를 조장하는 이름 또는 아이템/계정/게임머니 등을 다른 서버 간 또는 다른 게임 간 교환하려는 의도가 있거나, 이를 조장하는 이름

10) 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름

11) 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름

12) 핵(HACK) 등의 불법프로그램이나 매크로(Auto Bot) 프로그램을 제작 ∙ 배포하려는 의도가 보이는 이름

13) 회사가 정한 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성된 이름

14) 사회적 통념상 다수에게 불편을 줄 수 있는 표현과 명예훼손의 여지가 충분한 이름

15) 위에서 언급한 이름의 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

16) 기타 회사에 의해 수정 및 변경이 필요하다고 판단되는 이름

제5조 (운영진의 의무와 역할)

1. 운영진은 회원이 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 도움을 드리는 역할을 수행합니다.

2. 운영진은 운영정책 및 서비스 이용약관, 개인정보 처리방침을 준수합니다.

3. 운영진은 고객의 개인정보(비밀번호)등을 묻지 않으며, 고객의 개인정보를 절대 임의로 수정/유출하지 않습니다. 단, 사법기관의 정식 협조요청이 있을 시에는 해당 기관에 제공할 수 있습니다.

4. 운영진은 고객의 문의 및 요청 사항을 최대한 신속하고 친절하게 응대합니다.

단, 운영 정책을 위반하는 내용이나 정상적인 게임 운영이 어렵다고 판단되는 경우, 객관적인 입장에서 판단/조치할 수 있습니다.

5. 운영진은 고객 여러분께 발생될 수 있는 모든 형태의 버그를 제보 받고 있으며, 회사는 이를 확인 및 수정할 의무를 가집니다. 고객께서는 그 어떠한 형태의 버그라도 발견한 즉시 운영진에게 제보해 주시기 바랍니다.

6. 기술적인 오류로 아이템/캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.

7. 운영진은 본 운영정책을 위반한 고객 또는 고객 집단에 대하여 본 운영정책에서 규정하고 있는 각종 조치를 취할 수 있습니다.

8. 운영진은 게임 내/외 비정상적인 현상이 발생할 경우 게임의 일부 혹은 전체를 제한 할 수 있습니다.

9. 운영진을 사칭하거나 업무 관여, 중재를 방해하는 행위를 할 경우 서비스 이용에 제한 받을 수 있습니다.

10. 건전한 게임 문화를 만들기 위해 운영정책에 의거하여 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제를 할 수 있으며, 경우에 따라 홈페이지 이용 등을 제한할 수 있습니다.

제6조 (게임 이용제한 정책)

1. 회사는 쾌적한 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 이용제한 정책을 마련하고 있으며, 회원이 이용제한 정책에 해당하는 행위를 할 경우 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 그 외 서비스 이용약관/운영정책을 포함한 일반적인 규율에 위반된다고 판단되는 사항이나 쾌적한 서비스 유지에 방해 및 심각한 위협을 줄 수 있다고 판단되는 모든 행위에 대해서는 경고 및 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

[이용제한 기준표]

1) 위의 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 회원의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 운영진의 판단 및 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있습니다.

2) 사례가 중복되거나 내용의 고의성 및 심각성에 따라 제한이 가중되어 적용될 수 있습니다.

3) 제재와 별도로, 사용자가 제재 대상 행위로 인하여 획득한 게임 머니 및 아이템 등은 삭제 또는 회수 조치되며, 캐릭터 정보를 포함한 게임 데이터가 초기화될 수 있습니다.

제7조 (복구 정책)

1. 회사는 게임 내 균형에 심각한 영향을 미치지 않고 회사 시스템상 그 정보와 자료가 명확히 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.

2. 복구를 원하는 회원은 문제가 발생한 날로부터 14일 이내에 문제가 발생한 계정으로 고객센터를 통해 회사에 접수해야 합니다.

3. 다음 각호의 게임이용정보 손실이나 변경 등은 복구나 손해배상의 대상이 아닙니다.

1) 회사가 보유한 객관적 자료에 근거하여 확인되지 않는 사항

2) 이용약관이나 운영정책, 공식 커뮤니티(공식 SNS, 카페 등) 공지, 게임 내 공지 등을 통해서 안내된 내용에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 피해

3) 게임 서비스 회원의 고의 또는 과실에 의해 발생한 피해

4) 서비스 이용약관, 운영정책에 위배되는 행위로 인해 발생한 피해

5) 디바이스의 변경, 초기화, 번호 이동으로 발생한 피해

6) 아이템 거래 및 계정의 거래 등 회사가 인정하지 않는 게임 서비스 이용으로 인해 발생한 피해

7) 게임 서비스 회원의 개인정보, 계정정보 관리 소홀로 발생한 피해

제8조 (커뮤니티 정책)

1. 회사에서 서비스하는 게임 내 커뮤니티(채팅, 게시판) 및 커뮤니티 사이트(SNS, 카페 등)는 회원이 게임을 이용하는 데 필요한 각종 정보의 교환, 일상적인 대화, 회사 및 게임에 대한 건의사항 등을 공유하기 위한 목적으로 마련되었습니다.

2. 회사는 본 정책을 바탕으로 쾌적한 커뮤니티를 조성하며, 안정된 커뮤니티 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다합니다.

3. 본 정책에서 정하지 않은 사항과 본 정책의 해석에 관하여는 ‘서비스 이용약관’을 따르고, 그 외에 사항에 대하여는 관계법령 및 상 관례에 따릅니다.

4. 아래 각호에 해당하는 게시물은 사전 안내 없이 삭제 또는 수정 조치될 수 있으며, 반복적으로 다른 회원에게 불쾌감을 주는 경우 이용에 제한이 따를 수 있습니다. 또한, 아래 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 커뮤니티 전체 분위기에 악영향을 미치는 경우, 서비스 이용약관에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1) 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 게시물

2) 음란한 단어 및 비속적인 표현을 내포하고 있는 게시물

3) 상업적인 내용이 포함된 글(광고, 홍보, 도배성 게시물)

4) 회사 공지를 통해 안내하지 않은 허위 사실을 유포하여 타 회원의 서비스 이용에 혼란을 유발하는 게시물

5) 인종, 종교, 성, 성별, 장애, 민족적인 차별 및 편견이 내포된 게시물

6) 회사, 운영진을 사칭하는 게시물

7) 애플리케이션을 위조 및 변조와 관련된 내용이 포함된 게시물

8) 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용의 게시물

9) 현금/현물 거래와 관련된 게시물

10) 개인정보를 노출하거나 타인의 개인정보를 요구하는 게시물

11) 유해 사이트를 유포하는 게시물

12) 욕설, 비방 및 타인의 명예를 훼손하는 게시물

13) 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 게시물

15) 회사의 영업을 방해하거나 비방 목적의 게시물

제9조 (휴면계정 정책)

1. 회사는 고객의 계정 또는 캐릭터가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 요건을 모두 충족하는 경우 해당 계정 또는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.

1) 12개월 이상 접속 기록이 없는 고객의 계정 또는 캐릭터

2) 위 1항의 계정 또는 캐릭터에 이용기간이 남아있는 유료 아이템이 존재하지 않는 경우

2. 휴면상태로 분류되어 계정 또는 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

제10조 (상담사 인권 보호를 위한 운영정책)

1. 상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
1) 상담사에 대한 욕설/성희롱/인격침해/위협적 표현을 포함한 1:1 문의∙전화상담∙방문상담을 하는 행위

2) 게임과 무관한 욕설/성희롱/인격침해/위협적 표현만을 기재해 1:1 문의∙전화상담∙방문상담을 하는 행위

3) 지속적인 욕설/성희롱/인격침해/위협적 문의로 1:1 문의∙전화상담∙방문상담 업무를 방해하는 행위

4) 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의∙전화상담∙방문상담 업무를 방해하는 행위

2. 1:1 문의∙전화상담∙방문상담 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.

구분	1차	2차	3차
상담사 인권 침해	경고 및 상담 중단	7일 게임이용제한	30일 게임이용제한

1) 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의∙전화상담∙방문상담 시 상담이 재개됩니다.
2) 게임이용제한 조치 후에도 욕설/성희롱/인격침해/위협적 표현이 반복된다면, 게임이용제한(30일)이 누적 적용될 수 있습니다.
3) 동일 IP나 기기정보에서 복수의 ID로 욕설/성희롱/인격침해가 발생할 경우, 동일인으로 간주하여 조치될 수 있습니다.

4) 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다.

① 상담사의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설/모욕/폭언
② 상담사에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행
③ 상담사의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현/욕설/폭언
④ 상담사에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위
⑤ 그 외 상담사가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행

부칙 1

본 운영정책은 2020년 01월 10일부터 시행됩니다.